L'innovation est l'introduction de nouveaux produits et services, de nouveaux procédés, de nouvelles sources d'approvisionnement et des changements dans l'organisation industrielle, continue donc, et orienté client, consommateur ou l'utilisateur.

La productivité est jamais un accident. Est toujours le résultat d'un engagement envers l'excellence, une planification intelligente, et des efforts ciblés.